深港产学研基地（北京大学香港科技大学深圳研修院）

    2006的7月3日晚，受南山区人事局的委托，培训中心举办了关于《香港政府体制和服务体系》的专题讲座，受邀而来的暨南大学经济学院院长、特区港澳经济研究所所长冯邦彦教授在讲座中向南山区人事局赴香港学习服务承诺建设调研小组的成员系统介绍了香港政府体制的基本情况，为即将赴香港两天的调研活动进行了预热。

    7月4日、5日，培训中心组织该调研小组赴香港考察，在港期间，赴香港学习服务承诺制建设调研小组成员考察了香港公务员事务局和申诉专员公署效率促进组，详细了解了香港公务员事务局在公务员队伍中如何推动“以客为本”文化的工作，增强了以“顾客为本”的服务理念，对公营部改革和香港效率促进组的角色也有了进一步的了解。

    此次赴港的考察活动是受南山区人事局的委托，由培训中心负责联络安排，其主要目的是考察香港政府部门如何实施“以顾客为本”的服务承诺计划，了解效率促进组在服务承诺建设中的角色和作用，考察香港政府对服务承诺建设中服务表现监察机制的框架结构和具体做法，以及对政府实施服务承诺计划的检讨和评估，选择和制定何种宣传途径及方式等内容。